Problemas comunes y soluciones
Esta guía cubre los problemas más frecuentes y sus soluciones. Utilice los enlaces rápidos a continuación para ir directamente a su problema.
Consejo rápido: La mayoría de los problemas se pueden resolver reiniciando su instancia. ¡Pruebe eso primero!
Enlaces rápidos
Problemas de inicio de sesión
No puedo iniciar sesión en la instancia de Odoo
| Síntomas |
Error de credenciales inválidas, la página de inicio de sesión se repite en bucle o acceso denegado |
| Causas |
Contraseña incorrecta, caché del navegador, instancia no iniciada |
| Soluciones |
- Verifique que la instancia esté En ejecución en su portal
- Borre la caché y las cookies del navegador
- Pruebe el modo de navegación privada/incógnito
- Use «Restablecer contraseña» en la página de inicio de sesión de Odoo
- Si usa un dominio personalizado, pruebe la URL del subdominio predeterminado
|
No puedo iniciar sesión en el portal de VedTech
| Soluciones |
- Use «Olvidé mi contraseña» para restablecer su contraseña del portal
- Revise la carpeta de spam de su correo electrónico para el enlace de restablecimiento
- Asegúrese de usar la dirección de correo electrónico correcta
- Contacte al soporte si el problema persiste
|
| Síntomas |
Las páginas cargan lentamente, tiempos de espera agotados, interfaz sin respuesta |
| Causas |
Alto uso de recursos, grandes volúmenes de datos, problemas del navegador |
| Soluciones |
- Verifique el uso de recursos: Vaya a la página de detalles de su instancia
- ¿CPU > 80%? Considere actualizar su plan
- ¿RAM > 90%? Reinicie la instancia o actualice
- Reinicie la instancia: A menudo resuelve problemas de memoria
- Soluciones del navegador:
- Borre la caché del navegador
- Desactive las extensiones del navegador
- Pruebe con un navegador diferente
- Optimizaciones de Odoo:
- Archive registros antiguos/no utilizados
- Reduzca los límites de vista de lista
- Desactive las acciones planificadas no utilizadas
|
Pantalla en blanco después del inicio de sesión
| Síntomas |
Página blanca/vacía después del inicio de sesión, el indicador de carga nunca termina |
| Causas |
Errores de JavaScript, caché del navegador, problemas de carga de recursos |
| Soluciones |
- Actualización forzada: Presione Ctrl+Shift+R (Windows) o Cmd+Shift+R (Mac)
- Borrar datos del navegador:
- Borre la caché y las cookies del sitio
- O pruebe el modo incógnito
- Revise la consola del navegador:
- Presione F12 para abrir las herramientas de desarrollo
- Revise la pestaña Consola en busca de errores
- Reinicie la instancia: Esto regenera los recursos
- Si el problema persiste, contacte al soporte con los errores de la consola del navegador
|
Errores de instalación de módulos
| Síntomas |
El módulo no se instala, errores de dependencias, fallos de actualización |
| Soluciones |
- Verifique la compatibilidad: Asegúrese de que el módulo sea compatible con su versión de Odoo
- Instale las dependencias: Algunos módulos requieren otros módulos previamente instalados
- Verifique el almacenamiento: Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento en la base de datos
- Reinicie y reintente: Reinicie la instancia y luego vuelva a intentarlo
- Contacte al soporte: Proporcione el mensaje de error exacto
|
Correos electrónicos no enviados
| Síntomas |
Correos atascados en la cola, no entregados, rebotados |
| Soluciones |
- Verifique el servidor de correo saliente:
- Vaya a Ajustes > Técnico > Servidores de correo saliente
- Haga clic en «Probar conexión»
- Verifique la configuración SMTP:
- Servidor: El servidor SMTP de su proveedor de correo
- Puerto: Generalmente 587 (TLS) o 465 (SSL)
- Seguridad: TLS recomendado
- Revise la cola de correos: Ajustes > Técnico > Correos electrónicos
- Configuraciones SMTP comunes:
- Gmail: smtp.gmail.com:587 (requiere contraseña de aplicación)
- Outlook: smtp.office365.com:587
- SendGrid: smtp.sendgrid.net:587
|
Errores de almacenamiento lleno
| Síntomas |
No se pueden subir archivos, errores de base de datos, fallos de respaldo |
| Soluciones |
- Verifique el uso: Consulte las métricas de almacenamiento en la página de detalles de la instancia
- Limpie los archivos:
- Elimine los archivos adjuntos antiguos/no utilizados
- Elimine los informes obsoletos
- Limpie las entradas de registro antiguas
- Optimice la base de datos:
- Archive los registros antiguos
- Elimine los datos de prueba/demostración
- Actualice su plan: Si necesita más almacenamiento, actualice su plan
- Agregue un complemento de almacenamiento: Compre almacenamiento adicional
|
¿Necesita más ayuda?
Si su problema no aparece aquí o las soluciones no funcionan: