Solución de problemas de dominio y SSL
Soluciones para problemas comunes de dominio personalizado y certificado SSL.
El dominio no funciona
«No se puede acceder al sitio» o DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
| Causa |
Los registros DNS no están configurados o no se han propagado |
| Solución |
- Verifique que el registro CNAME apunte a
proxy.vedtechsolutions.com
- Use DNSChecker.org para verificar la propagación
- Espere hasta 48 horas para la propagación completa
- Intente acceder a través del subdominio predeterminado para confirmar que la instancia funciona
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El dominio funciona a veces, pero no siempre
| Causa |
El DNS aún se está propagando a nivel global |
| Solución |
- Esto es normal durante la propagación (24-48 horas)
- Borre su caché DNS local:
- Windows:
ipconfig /flushdns
- Mac:
sudo dscacheutil -flushcache
- Linux:
sudo systemd-resolve --flush-caches
- Pruebe con otra red o use datos móviles para verificar
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Errores de certificado SSL
«Su conexión no es privada» (NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID)
| Causa |
El certificado SSL aún no ha sido emitido o ha expirado |
| Solución |
- Espere 10-15 minutos para que Let's Encrypt emita el certificado
- Verifique que el DNS esté correctamente configurado
- Si usa Cloudflare, asegúrese de que el proxy esté DESACTIVADO (nube gris)
- Verifique el estado del certificado en la configuración de su dominio
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«El nombre del certificado no coincide» (ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID)
| Causa |
Accediendo a un dominio que no coincide con el certificado |
| Solución |
- Asegúrese de usar el dominio exacto que configuró
- www vs sin www importa — use el que registró
- Si necesita ambos, agregue ambos como dominios personalizados
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«Demasiadas redirecciones» (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS)
| Causa |
Generalmente causado por el proxy de Cloudflare combinado con nuestro SSL |
| Solución |
- Usuarios de Cloudflare: Desactive el proxy (use solo DNS — nube gris)
- Si debe usar el proxy de Cloudflare:
- Configure el modo SSL en «Full» o «Full (Strict)»
- NO «Flexible»
- Borre las cookies y la caché del navegador
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Problemas específicos de Cloudflare
Importante: Recomendamos usar Cloudflare en modo «Solo DNS» (nube gris) para una mejor compatibilidad con los dominios personalizados de VedTech.
Configuración recomendada de Cloudflare
| Configuración | Valor recomendado |
|---|
| Estado del proxy |
Solo DNS (nube gris) — Recomendado |
| Modo SSL/TLS |
Full (Strict) — si usa el proxy |
| Usar siempre HTTPS |
Desactivado — nosotros nos encargamos |
| Reescritura HTTPS automática |
Desactivado |
Comandos de verificación
Verificar la resolución DNS
# Verificar el registro CNAME
dig erp.yourcompany.com CNAME +short
# Debería devolver: proxy.vedtechsolutions.com
# Verificar la resolución del registro A
dig erp.yourcompany.com A +short
# Debería devolver una dirección IP
Verificar el certificado SSL
# Ver los detalles del certificado
openssl s_client -connect erp.yourcompany.com:443 -servername erp.yourcompany.com /dev/null | openssl x509 -noout -dates -subject
# Verificación rápida del certificado
curl -vI https://erp.yourcompany.com 2>&1 | grep -A5 "Server certificate"
¿Necesita más ayuda?
Si sigue experimentando problemas de dominio o SSL, cree un ticket de soporte que incluya:
- Su nombre de dominio personalizado
- Una captura de pantalla de su configuración DNS
- El mensaje de error exacto que ve
- El resultado de DNSChecker.org