FAQ Technique

Oui ! Vous pouvez installer :

• Modules de l'Odoo Apps Store : Installation directe depuis Odoo
• Modules du Marketplace VedTech : Disponibles dans notre boutique
• Modules personnalises : Contactez le support pour l'installation de modules personnalises

Remarque : Les modules personnalises doivent etre compatibles avec votre version d'Odoo et peuvent necessiter une verification.

Non. VedTech est une plateforme entierement geree. L'acces direct au serveur n'est pas fourni pour des raisons de securite et de stabilite.

Cependant, vous pouvez :

• Acceder a votre instance Odoo via l'interface web
• Utiliser le mode developpeur d'Odoo pour la personnalisation
• Installer des modules via le menu Applications d'Odoo
• Demander l'installation de modules personnalises via le support

Pour activer le mode developpeur :

1. Allez dans Parametres de votre instance Odoo
2. Faites defiler jusqu'en bas de la page
3. Cliquez sur Activer le mode developpeur

Ou ajoutez ?debug=1 a votre URL.

Remarque : Le mode developpeur est destine aux utilisateurs avances. Certaines modifications peuvent affecter la stabilite du systeme.

Non. L'acces direct a la base de donnees n'est pas fourni pour des raisons de securite.

Alternatives :

• Exporter les donnees : Utilisez la fonctionnalite d'exportation integree d'Odoo
• Acces API : Utilisez l'API XML-RPC ou JSON-RPC d'Odoo
• Rapports : Creez des rapports personnalises dans Odoo
• Sauvegarde complete : Telechargez des sauvegardes de base de donnees pour une analyse hors ligne

Odoo offre plusieurs options d'integration :

• API XML-RPC : API Odoo traditionnelle (port 8069)
• API JSON-RPC : API moderne basee sur JSON
• API REST : Disponible avec des modules supplementaires
• Webhooks : Configurez des declencheurs automatises

Exemple de connexion XML-RPC (Python) :

import xmlrpc.client

url = 'https://yourinstance.tenants.vedtechsolutions.com'
db = 'your_database'
username = 'admin'
password = 'your_password'

common = xmlrpc.client.ServerProxy(f'{url}/xmlrpc/2/common')
uid = common.authenticate(db, username, password, {})

models = xmlrpc.client.ServerProxy(f'{url}/xmlrpc/2/object')
partners = models.execute_kw(db, uid, password,
    'res.partner', 'search_read',
    [[['is_company', '=', True]]],
    {'fields': ['name', 'email'], 'limit': 5})

Consultez votre utilisation actuelle sur votre page de detail d'instance.

Sauvegardes automatiques : Quotidiennes a 3h00 UTC

Periodes de retention par plan :

• Solo : 7 jours
• Starter : 14 jours
• Professional : 21 jours
• Enterprise : 30 jours

Vous pouvez egalement creer des sauvegardes manuelles a tout moment depuis la page de votre instance.

Les mises a niveau de version (par ex. Odoo 18 vers 19) necessitent un processus de migration :

1. Sauvegardez votre instance actuelle
2. Creez un ticket de support pour demander la mise a niveau
3. Notre equipe evaluera la compatibilite
4. Nous effectuerons la migration dans un environnement de test
5. Vous verifiez et approuvez
6. La migration est appliquee en production

Remarque : Certains modules personnalises peuvent necessiter des mises a jour de compatibilite.

• Stockage base de donnees : Stocke vos donnees Odoo (clients, factures, produits, etc.)
• Stockage fichiers : Stocke les pieces jointes, images et documents telecharges dans Odoo

Les deux sont inclus dans votre plan avec des limites separees. Si vous manquez de l'un ou l'autre, vous pouvez :

• Nettoyer les donnees anciennes ou inutilisees
• Compresser les images avant de les telecharger
• Acheter des modules complementaires de stockage
• Passer a un plan superieur

Oui ! Notre SLA garantit :

• Disponibilite : 99,9 % de disponibilite mensuelle
• Sauvegardes : Sauvegardes automatiques quotidiennes
• Reponse du support :
  • Starter : 24 heures
  • Professional : 8 heures
  • Enterprise : 4 heures (prioritaire)

Les clients Enterprise peuvent demander un SLA personnalise avec des garanties supplementaires.