FAQ Tarifs & Plans
Questions courantes sur nos tarifs, plans d'abonnement et facturation.
Quels plans proposez-vous ?
| Plan | Prix | Utilisateurs | Ideal pour |
|---|---|---|---|
| Solo | 12 $/mois | 1 | Freelances, entrepreneurs independants |
| Starter | 29 $/mois | 3 | Petites equipes |
| Professional | 99 $/mois | 15 | Entreprises en croissance |
| Enterprise | 299 $/mois | 100 | Grandes organisations |
Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours. Voir la comparaison detaillee des plans
Puis-je changer de plan par la suite ?
Oui ! Vous pouvez passer a un plan superieur ou inferieur a tout moment.
- Passage a un plan superieur : Prend effet immediatement. Un montant au prorata vous est facture.
- Passage a un plan inferieur : Prend effet immediatement. Un credit est applique a votre compte.
Rendez-vous dans Mes abonnements et cliquez sur « Changer de plan ».
Qu'est-ce que le prorata ?
Le prorata signifie que vous ne payez que ce que vous utilisez lorsque vous changez de plan en cours de cycle.
Exemple :
- Vous etes sur le plan Solo (12 $/mois), 15 jours apres le debut de votre cycle de facturation
- Vous passez au plan Professional (99 $/mois)
- Vous recevez un credit pour 15 jours inutilises du plan Solo (~6 $)
- Vous payez 15 jours du plan Professional (~49,50 $)
- Montant net facture : ~43,50 $
Proposez-vous une facturation annuelle ?
Oui ! La facturation annuelle vous permet d'economiser jusqu'a 2 mois par rapport a la facturation mensuelle.
| Plan | Mensuel | Annuel | Economies |
|---|---|---|---|
| Solo | 12 $/mois | 120 $/an (10 $/mois) | 24 $/an |
| Starter | 29 $/mois | 290 $/an (~24 $/mois) | 58 $/an |
| Professional | 99 $/mois | 990 $/an (~82 $/mois) | 198 $/an |
| Enterprise | 299 $/mois | 2990 $/an (~249 $/mois) | 598 $/an |
Contactez le support pour passer a la facturation annuelle.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Cartes de credit/debit : Visa, MasterCard, American Express
- Virement bancaire : Pour les plans Enterprise annuels
Tous les paiements sont traites de maniere securisee par notre prestataire de paiement.
Puis-je obtenir un remboursement ?
- Plans mensuels : Pas de remboursement, mais le service continue jusqu'a la fin de la periode de facturation
- Plans annuels : Remboursement au prorata dans les 14 premiers jours
- Erreurs de facturation : Remboursement integral pour tout prelevement en double ou errone
Pour demander un remboursement, creez un ticket de support.
Que se passe-t-il si mon paiement echoue ?
- Jour 1 : Le paiement echoue - vous recevez une notification par e-mail
- Jour 3 : Deuxieme tentative - nouvelle notification
- Jour 7 : Derniere tentative - avertissement de suspension imminente
- Jour 10 : Instance suspendue (donnees conservees)
- Jour 17 : Instance supprimee (donnees effacees)
Mettez a jour votre moyen de paiement a tout moment pour eviter la suspension.
Puis-je ajouter des utilisateurs ou du stockage supplementaires ?
Oui ! Des modules complementaires sont disponibles pour tous les plans :
- Utilisateurs supplementaires : Ajoutez des postes utilisateurs
- Stockage supplementaire : Augmentez le stockage de base de donnees ou de fichiers
- Domaines personnalises : Ajoutez des emplacements de domaine supplementaires
- Support prioritaire : Delais de reponse plus rapides
Gerez les modules complementaires depuis votre page d'abonnement.
Proposez-vous des reductions pour les associations ou l'education ?
Oui ! Nous offrons des tarifs speciaux pour :
- Les associations a but non lucratif enregistrees
- Les etablissements d'enseignement
- Les projets open source
Contactez-nous avec une preuve d'eligibilite pour faire une demande.