Preguntas Frecuentes Tecnicas

¡Si! Puede instalar:

• Modulos de Odoo Apps Store: Instalacion directa desde Odoo
• Modulos del Marketplace VedTech: Disponibles en nuestra tienda
• Modulos personalizados: Contacte al soporte para la instalacion de modulos personalizados

Nota: Los modulos personalizados deben ser compatibles con su version de Odoo y pueden requerir revision.

No. VedTech es una plataforma totalmente gestionada. El acceso directo al servidor no se proporciona por razones de seguridad y estabilidad.

Sin embargo, puede:

• Acceder a su instancia Odoo a traves de la interfaz web
• Utilizar el modo desarrollador de Odoo para personalizacion
• Instalar modulos a traves del menu Aplicaciones de Odoo
• Solicitar la instalacion de modulos personalizados a traves del soporte

Para activar el modo desarrollador:

1. Vaya a Ajustes en su instancia Odoo
2. Desplacese hasta el final de la pagina
3. Haga clic en Activar el modo desarrollador

O agregue ?debug=1 a su URL.

Nota: El modo desarrollador es para usuarios avanzados. Algunos cambios pueden afectar la estabilidad del sistema.

No. El acceso directo a la base de datos no se proporciona por razones de seguridad.

Alternativas:

• Exportar datos: Utilice la funcionalidad de exportacion integrada de Odoo
• Acceso API: Utilice la API XML-RPC o JSON-RPC de Odoo
• Informes: Cree informes personalizados en Odoo
• Copia de seguridad completa: Descargue copias de seguridad de la base de datos para analisis fuera de linea

Odoo ofrece varias opciones de integracion:

• API XML-RPC: API tradicional de Odoo (puerto 8069)
• API JSON-RPC: API moderna basada en JSON
• API REST: Disponible con modulos adicionales
• Webhooks: Configure activadores automatizados

Ejemplo de conexion XML-RPC (Python):

import xmlrpc.client

url = 'https://yourinstance.tenants.vedtechsolutions.com'
db = 'your_database'
username = 'admin'
password = 'your_password'

common = xmlrpc.client.ServerProxy(f'{url}/xmlrpc/2/common')
uid = common.authenticate(db, username, password, {})

models = xmlrpc.client.ServerProxy(f'{url}/xmlrpc/2/object')
partners = models.execute_kw(db, uid, password,
    'res.partner', 'search_read',
    [[['is_company', '=', True]]],
    {'fields': ['name', 'email'], 'limit': 5})

Consulte su uso actual en su pagina de detalle de instancia.

Copias de seguridad automaticas: Diarias a las 3:00 AM UTC

Periodos de retencion por plan:

• Solo: 7 dias
• Starter: 14 dias
• Professional: 21 dias
• Enterprise: 30 dias

Tambien puede crear copias de seguridad manuales en cualquier momento desde la pagina de su instancia.

Las actualizaciones de version (por ej. Odoo 18 a 19) requieren un proceso de migracion:

1. Haga una copia de seguridad de su instancia actual
2. Cree un ticket de soporte solicitando la actualizacion
3. Nuestro equipo evaluara la compatibilidad
4. Realizaremos la migracion en un entorno de prueba
5. Usted revisa y aprueba
6. La migracion se aplica en produccion

Nota: Algunos modulos personalizados pueden necesitar actualizaciones de compatibilidad.

• Almacenamiento de base de datos: Almacena sus datos de Odoo (clientes, facturas, productos, etc.)
• Almacenamiento de archivos: Almacena adjuntos, imagenes y documentos subidos a Odoo

Ambos estan incluidos en su plan con limites separados. Si se esta quedando sin espacio en alguno, puede:

• Limpiar datos antiguos o no utilizados
• Comprimir imagenes antes de subirlas
• Adquirir complementos de almacenamiento
• Subir a un plan superior

¡Si! Nuestro SLA garantiza:

• Disponibilidad: 99,9 % de disponibilidad mensual
• Copias de seguridad: Copias de seguridad automaticas diarias
• Respuesta del soporte:
  • Starter: 24 horas
  • Professional: 8 horas
  • Enterprise: 4 horas (prioritario)

Los clientes Enterprise pueden solicitar un SLA personalizado con garantias adicionales.