Preguntas Frecuentes Generales

La plataforma SaaS VedTech es una solucion de alojamiento en la nube totalmente gestionada para Odoo ERP. Proporcionamos:

• Despliegue instantaneo de instancias Odoo
• Copias de seguridad y actualizaciones automaticas
• Seguridad SSL para todas las instancias
• Monitorizacion de infraestructura 24/7
• Soporte tecnico

Usted se concentra en gestionar su negocio mientras nosotros nos encargamos de toda la infraestructura tecnica.

Actualmente soportamos:

• Odoo 19 (Ultima version - Recomendada para nuevas instancias)
• Odoo 18
• Odoo 17

Recomendamos Odoo 19 para todas las nuevas instancias ya que incluye las ultimas funcionalidades y actualizaciones de seguridad.

1. Registrese: Cree una cuenta en nuestro sitio web
2. Elija un plan: Seleccione un plan que se adapte a sus necesidades (todos incluyen una prueba gratuita de 14 dias)
3. Cree una instancia: Elija su subdominio y version de Odoo
4. Comience a usar Odoo: ¡Su instancia estara lista en minutos!

Consulte nuestra guia de inicio para instrucciones detalladas.

¡Si! Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 dias con todas las funcionalidades. No se requiere tarjeta de credito para comenzar.

Durante su prueba:

• Acceso completo a todas las funcionalidades del plan
• Cree y pruebe su instancia Odoo
• Importe sus datos
• Acceda al soporte si lo necesita

Al final de su prueba, simplemente agregue un metodo de pago para continuar. Sus datos se conservan.

Cuando cancela su suscripcion:

1. Su instancia se suspende (no se elimina)
2. Tiene un periodo de gracia de 7 dias para descargar sus datos
3. Cree una copia de seguridad antes de cancelar para conservar sus datos
4. Despues de 7 dias, la instancia se elimina permanentemente

Consejo: Siempre descargue una copia de seguridad antes de cancelar si desea conservar sus datos.

¡Si! Puede migrar desde:

• Odoo.com (Odoo Online)
• Odoo autoalojado
• Otro proveedor de alojamiento

Proceso de migracion:

1. Exporte la copia de seguridad de su base de datos desde su alojamiento actual
2. Cree una nueva instancia en VedTech
3. Contacte al soporte para restaurar su copia de seguridad

Nota: Las actualizaciones de version pueden requerir trabajo de migracion adicional.

Nuestra infraestructura esta alojada en centros de datos seguros con:

• Garantia de disponibilidad del 99,9 %
• Alimentacion electrica y red redundantes
• Auditorias de seguridad regulares
• Copias de seguridad automatizadas

Contactenos si tiene requisitos especificos de residencia de datos.

¡Si! Nos tomamos la seguridad en serio:

• Cifrado: Todos los datos cifrados en transito (SSL/TLS) y en reposo
• Aislamiento: Cada instancia se ejecuta en un contenedor aislado
• Copias de seguridad: Copias de seguridad automaticas diarias
• Control de acceso: Solo usted puede acceder a su instancia
• Monitorizacion: Monitorizacion de seguridad 24/7

Multiples formas de obtener ayuda:

• Centro de ayuda: Explore los articulos en /help
• Tickets de soporte: Cree un ticket para ayuda personalizada
• Correo electronico: support@vedtechsolutions.com

Los tiempos de respuesta varian segun el plan - los clientes Enterprise reciben soporte prioritario.